Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden –Dorés
1. Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Dorés
Adres: Burgermeester bloemersstraat 17
KvK-nummer: 91588546
E-mail: dorescustom@gmail.com
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dorés en op elke
overeenkomst tussen Dorés en consumenten die via de webshop wordt gesloten.
3. Aanbod & Overeenkomst
- Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten, inclusief de mogelijkheid
tot personaliseren
- De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst en de betaling is voldaan.
4. Prijzen & Betalingen
- Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders
aangegeven.
- Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de website. De bestelling
wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.
5. Levering
- Dorés streeft ernaar de bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden, tenzij
anders aangegeven.
- Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, wel kan de
consument de overeenkomst ontbinden als levering onredelijk lang uitblijft.
6. Herroepingsrecht
- Gepersonaliseerde producten (zoals kleding met borduring) zijn uitgesloten van het
wettelijke herroepingsrecht zodra de productie is begonnen.
- Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden
geretourneerd, mits ongedragen en in originele staat.
7. Klachten
- Klachten kunnen worden gericht aan dorescustom@gmail.com
- Dorés streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
8. Garantie
- Dorés garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en
geen fabricagefouten vertonen bij normaal gebruik.
- Slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
-Dorés hanteert de wettelijke garantie. Het product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
9. Aansprakelijkheid
- Dorés is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van
de producten of door onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt (bijvoorbeeld fout
gespelde namen voor borduring).
- De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Privacy
- Bij Dorés hechten we veel waarde aan jou privacy. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens en houden ons aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
11. Overmacht
Bij overmacht (bijv. stakingen, brand, ziekte, storingen bij leveranciers) heeft
Dorés het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar
Dorés is gevestigd.
13. Contact en vragen
- Heb je vragen of opmerkingen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:
Versie: 07-10-2025
Belangrijk om te weten
Bij Dorés vinden we het belangrijk dat je op de hoogte bent van de voorwaarden die gelden bij het gebruik van onze webshop. Deze voorwaarden zijn opgesteld om een duidelijke en eerlijke relatie met onze klanten te waarborgen.
Intellectueel eigendom
Dorés respecteert het intellectueel eigendom van haar ontwerpen. Alle geborduurde producten en ontwerpen die wij aanbieden zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
Privacy en AVG
Bij Dorés hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. We verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie over hoe we jouw gegevens beschermen, vind je in onze privacyverklaring.
Klachtenprocedure
Mocht je een klacht willen indienen of een probleem melden met een aankoop via de webshop van Dorés, neem dan contact op met onze klantenservice. We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen. Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de Contact pagina.
Bekijk onze geborduurde mutsen
Ontdek onze collectie unieke, geborduurde mutsen. Perfect om je outfit compleet te maken of cadeau te geven.
