ALGEMENE VOORWAARDEN – DORÉS

Artikel 1 – Definities
1. Ondernemer: Dorés, gevestigd in Nederland.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Dorés.
3. Producten: handgemaakte sierkussens aangeboden via de webshop van Dorés.
4. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Dorés en de klant.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Dorés.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 3 – Producten
1. Alle sierkussens worden met de hand gemaakt en kunnen daardoor licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.
2. Dorés streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van kleuren en materialen.

 

Artikel 4 – Prijzen
1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
3. Dorés behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.

 

Artikel 5 – Bestelling en betaling
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethodes op de webshop.
3. Dorés start de productie of verzending na ontvangst van betaling.

 

Artikel 6 – Levering
1. Dorés streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
2. Omdat het handgemaakte producten betreft, kan de levertijd variëren.
3. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

 

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retouren)
1. De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
2. Het product dient ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden.
3. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. Dorés is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

 

Artikel 9 – Klachten
1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden via e-mail.
2. Dorés zal klachten zo snel mogelijk behandelen.

 

Artikel 10 – Privacy 

PRIVACYVERKLARING 

Dorés respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Dorés verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Dit kan gaan om:
- Naam en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens (via iDEAL)

 

2. Doel van gegevensverwerking
Dorés verwerkt jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en verzenden van je bestelling
- Het afhandelen van betalingen
- Contact opnemen indien nodig
- Het verbeteren van de webshop en dienstverlening

 

3. Bewaartermijn
Dorés bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld, tenzij er een wettelijke verplichting geldt.

 

4. Delen van gegevens met derden
Dorés deelt jouw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:
- Betaalproviders (iDEAL)
- Verzenddiensten

Met deze partijen worden verwerkersovereenkomsten gesloten indien nodig.

 

5. Cookies
Dorés gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy.

 

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via onderstaand e-mailadres.

 

7. Beveiliging
Dorés neemt passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot jouw gegevens tegen te gaan.

Artikel 11 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Contactgegevens Dorés
E-mail: dorescustom@gmail.com 
KvK-nummer: 91588546
Vestigingsadres: Nederland

 

versie: 15-04-2026